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Analista de Operações JR

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Descrição da vaga


Como Analista de Operações JR, você será responsável pelo atendimento e suporte a clientes do segmento bancário por meio dos canais de chat, telefone e e-mail, garantindo uma experiência de excelência e a resolução eficiente das demandas.

O profissional será o elo entre as instituições financeiras e os órgãos reguladores, especialmente o DETRAN, acompanhando processos, assegurando o cumprimento de prazos e a conformidade com normas e procedimentos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento a clientes (bancos) via chat, telefone e e-mail.
  • Registrar, analisar e acompanhar solicitações operacionais.
  • Atuar como interface entre clientes e órgãos reguladores, com foco em demandas junto ao DETRAN.
  • Monitorar processos, pendências e prazos, garantindo a conclusão das solicitações.
  • Prestar suporte na resolução de ocorrências e tratativas operacionais.
  • Garantir o cumprimento de procedimentos, normas regulatórias e políticas internas.
  • Elaborar e atualizar registros e controles operacionais.
  • Trabalhar em conjunto com equipes internas para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial).
  • Experiência com atendimento ao cliente por múltiplos canais (chat, telefone e e-mail).
  • Vivência em rotinas administrativas ou operacionais.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
  • Conhecimento do setor bancário, financeiro ou de documentação veicular será um diferencial.

    • Informações adicionais

  • Pacote flexível de benefícios alimentação para apoiar o seu dia a dia.
  • Auxílio para despesas relacionadas ao modelo de trabalho híbrido/remoto.
  • Assistência médica e odontológica com cobertura para dependentes.
  • Proteção financeira por meio de seguro de vida corporativo.
  • Benefício de apoio aos pais e mães com filhos em primeira infância.
  • Programa de licença parental ampliada.
  • Incentivo à saúde física e ao bem-estar por meio de parceria com plataformas especializadas.
  • Folga especial para celebração do aniversário.
  • Programas de educação corporativa, desenvolvimento profissional e parcerias com instituições de ensino.
  • Participação nos resultados da companhia, reconhecendo as contribuições e conquistas coletivas.
  • Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento, aprendizado contínuo e crescimento profissional.


    • Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Entrevista com Pessoas & Cultura
    3. Etapa 3: Entrevista com liderança da área
    4. Etapa 4: Carta oferta
    5. Etapa 5: Contratação
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